在进入保险公司之前，我在汽修行业工作了10年，这10年也是汽车技术飞速发展的10年。10年前，汽车的构造相对简单，电控系统还未得到广泛应用，那时候的理赔人员凭借通用的汽车知识和传统的理赔工具，足以满足日常理赔工作的需要，理赔人员在定损过程中掌握着充分的话语权。随着电控系统在汽车制造领域的广泛应用，汽车的构造越来越复杂，也越来越“智能”，定损时“以不变应万变”的时代已经结束了。
那些年我无数次看到汽修行业人员利用人为制造的故障码，迫使在检测数据面前理屈词穷的定损员，同意更换原本并未损坏的配件时，那种得意又不屑的姿态，也看到了汽修行业的暴利和国有资产的大量流失，但当时我身在体质之内，无力反抗。后来我终于下定决心，在2013年加入了咱们公司的大家庭，同时也希望借助公司的平台，将科技理赔的理念和方法发扬光大。
“以其人之道，还治其人之身”，“师夷长技以制夷”，“知己知彼，百战不殆”这些自古流传下来的名言告诉我们，只有学会电控系统原理和检测方法，再辅以科技理赔设备，才能让我们的定损员在定损过程中，与汽修企业在同一高度“较量”，并重新赢得话语权。就在我满腔热忱想要实现抱负的时候，却遇到了前进道路上的第一个“挫折”。
(本章完)