深夜的S市，万籁俱寂。万家灯火早已熄灭，人们正在甜美的梦乡中，等待着黎明的到来。
此时，客户服务专线办公室里依旧灯火通明。为了在第一时间给客户提供保险服务，专线的“语音天使”们时刻守候在电话旁，随时接听客户来电，所以专线办公室被我们比作为客户提供光明的“灯塔”！
忽然，一阵急促的电话铃声响起，“语音天使”小周赶忙接起电话，用亲切而标准的话术询问道：“您好，这里是人保财险95518客服中心，请问有什么问题可以帮您？”
电话另一端的人直截了当地说道：“给你们报个案！”
小周把电脑系统切换到报案平台，继续询问道：“先生，您请讲，您要报的是一起什么案件？”
“你们公司保的一辆捷达车拐弯的时候，撞了一辆奔驰车！两辆车的车身整体扭曲变形，估计都报废了！捷达车上包括司机在内的三个人生命垂危，已经送医院抢救了！我从捷达车里找到了你们公司的保单，就马上给你们公司报案。”报案人的语气很平和，感觉不像是这起重大交通事故的当事人。
小周继续问道：“请问您是事故当事人么？”
“不是。我是事故科的交警。路过的群众发现这起交通事故后，向我们报了案，我们现在正在勘查现场，让你们公司的查勘员赶紧过来吧，过一会我们就要清理现场了！”
“请问事故现场在哪里？”
“J市朝阳路。现场很好辨认，我们的警车开着警灯呢，从远处就能看见。”
“好的，警官！请您稍等，我们马上安排查勘员去现场查勘。”
(本章完)