与此同时，业务员朱事勤在他的业务主管吕正年陪同下，再次来到一家私营养殖场，正交涉如何退货结算的事。
“商老板，这批饲料我们是经过严格检测的，质量完全符合国家标准，怎么就说不能用呢？”朱事勤追着养殖户老商。
老商：“国标归国标，我要讲效益，谁的肉料比更有性价比，我就用谁的。你们赶紧派车来把仓库里余货拉走，我还等着进下批饲料。”
朱事勤：“之前都在用我们产品，不都很好吗？最近怎么就……”
吕正年见朱事勤的话起不到作用，连忙跟进，“商总，如果对我们的价格或返利政策有要求可以提，我今天陪着小朱来，就是想很有诚意地和你沟通沟通。”
商总终于停了下来，“真不是我有意要为难你们，老早就告诉你们技术人员要跟进技术人员要跟进。真的没办法，我也很想把库里剩下的料给你们用完，但不行，我要尊重人家技术员的配方。”
吕正年：“正东饲料真比我们的好吗？”
“会不会比你们的好我不知道，我只知道他们有技术员全程辅导我们怎么喂料。我们百分六、七十的饲养成本都在饲料上，你说重不重要？”
“市场上出现的问题，已经有好大一阵子了。你们讲讲，这些只是像你们所说的个别现象吗？”听了大家你一言我一语，雷志森继续冒着火。
汤兰，“不是个别现象，从我们区域看，是属于一大半以上现象。这两个月货款回笼开始变慢，我正要求业务主管督导业务员每家走访，我担心我们的货是被压在养殖户的仓库里没用掉。”
林贡，“我们区域也尽量让业务员学习产品小册，但这些根本都是杯水车薪，起不了作用。我也担心，搞不好以后会有退货。”
与此同时，公司业务员朱事勤，正在现场与客户沟通：“我们也有产品小册，那比一般的技术员更专业更权威呀。”
“所以说你们一直不想派技术员，当然啦，你们大公司，财大气粗，这么做也许有你们的道理。但我们小本经营，都要讲养殖利润，不然就白干。我也谢谢你们以前的照顾，但是真对不起，剩下的货先拉回去吧，退完货马上结算还款，钱，我一分都不会赖帐。”
一天半的会议，讨论到最终还是没能拿出具体方案，恰好又逢春节临近，组建研发团队，谈何容易？像这样的“坐而论道”根本是不管用的。雷志森的心里明白，这次会议，对黄建立、孟匀易和严振三位高管分别给予了罚款警戒，无非是想达到整肃团队思想的目的，以求从根子上先把大家有所松散、懈怠的事业心，重新引导回归。
“归结一句话，不必被瞬息万变的市场变化吓得束手无策，企业无法应变的真正顽疾是团队中的雇佣思想，如果大家都是主人，麻木不仁就不复存在，所有问题和困难终将攻克破解。”说罢，临散会前雷志森又补充一句，“先吹下风，明年起，主要骨干我都要派送股份，让大家真正成为公司主人，都怀揣主人翁精神，参与到企业的经营管理当中。”
会议刚结束，汤兰的手机铃声就响个不断。
“客户一定要退货，再这样下去，我们都快要干不下去了。”来电话的是她所在区域业务主管吕正年。
“真要命，一连接了好几个主管电话，都是同样的问题。”
汤兰像是在回答，又像是在自言自语。
作为区域经理，汤兰与别的区域经理有所不同，除了组织指导手下业务主管和业务员努力发展、维护客户外，仅自己亲手发展、维护的客户，就占了整个区域销售量的近百分之四十。
市场发生变化以来，公司毫无动静，但生性要强的汤兰觉得自己不能坐以待毙。她悄悄地通过董常春，宁可少要公司的广告支持，向公司多申请了两个点的业务提成，通过关系，私下里找到农科院的一个技术员，把争取来的两个点转化为酬劳，使技术员成为自己的技术顾问，一有空，就悄悄跑起私活，为自己手里的养殖客户做起了技术指导。
的确，有了技术员的服务，自己手上的那些客户基本没受到其他饲料厂家的侵蚀，即便曾经个别养殖户有所摇摆，但经过技术员和自己的共同说服，最终也都保住了。
这件事只是自己默默在干，能不能让这位农科院技术员扩大服务范围，帮手下的业务员们也力挽狂澜，保住阵地？
汤兰心里暂时没底，但为了自己区域的任务指标，为了自己争强好胜的面子工程，必须试一试。
“退货的事你让大家先拖延几天，等我想想办法再做打算。”汤兰电话上回答着吕正年，照样，相同的回复电话，她一连串也打给了向她反映情况的其他主管。
年前是所有人最忙碌的时候，费了老大的劲才约到为自己提供技术输出的农科院技术员范小春，汤兰提着两袋年货，来到了范小春家里。
一阵客套后，汤兰说明来意，希望小范能为自己负责的区域多提供服务。
“不行啊，汤经理。之前我们就说过了，凭我们的关系悄悄给你帮忙是可以，但接这种私活一定要低调，接下来我们院任务很重，再要扩大服务，会影响到我现在的工作，万万不可。”范小春三十岁出头，鼻梁上架着副近视眼，书生味十足。
“我手底下那些业务员也是很听话的，不会乱张扬。”汤兰还不死心，想再争取。
“不单是时间上难以应付，还有就是这一行，我们院也有人悄悄在干，明里不说，暗里大家都知道。万一以后不小心在哪家养殖场撞上了，多尴尬呀，不行，不行，绝对不行。”
汤兰想让技术服务在自己管辖的区域内推广的希望，终难实现，她也只能明哲保身了。